Politica de retur

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026.

Pe scurt

• Printurile personalizate (cu un nume tipărit la cererea dumneavoastră) nu se pot returna, cu excepția defectelor de tipar sau a deteriorărilor din transport.
• Printurile standard se pot returna în 14 zile de la primire, fără motiv.
• Orice defect de tipar sau deteriorare din transport se rezolvă gratuit: retipărim printul sau restituim banii.

1. Defecte de tipar și deteriorări din transport

Dacă printul a ajuns îndoit, rupt, pătat sau are o greșeală de tipar (de exemplu un nume tipărit diferit de cel introdus în comandă), scrieți-ne la contact@giclee.ai cu numărul comenzii și câteva fotografii clare ale printului și ale ambalajului.

Vă rugăm să ne anunțați cât mai repede, ideal în cel mult 7 zile de la primire, ca să putem face reclamația la curier. Drepturile dumneavoastră din garanția legală de conformitate rămân însă valabile 2 ani de la livrare, conform O.U.G. nr. 140/2021.

După confirmare, retipărim și trimitem printul pe cheltuiala noastră sau, dacă preferați, restituim prețul. Nu este nevoie să plătiți returul printului deteriorat.

2. Printuri personalizate

Conform art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor personalizate. Un print pe care tipărim un nume este realizat doar pentru dumneavoastră și nu poate fi revândut.

Excepție: defectele de tipar și deteriorările din transport, tratate la punctul 1.

3. Printuri standard: dreptul de retragere în 14 zile

Pentru printurile fără personalizare vă puteți retrage din contract în 14 zile de la data primirii, fără a indica motivul.

Cum procedați:

1. Ne trimiteți decizia de retragere la contact@giclee.ai, în termenul de 14 zile. Puteți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
2. Trimiteți printul înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia, la adresa: Șos. București-Târgoviște nr. 219, bl. 1, et. 2, ap. 206, com. Mogoșoaia, jud. Ilfov, 077135.
3. Costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră.
4. Restituim toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia. Putem amâna restituirea până primim printul sau dovada expedierii lui, oricare survine prima. Restituirea se face prin aceeași metodă de plată.

Printul trebuie returnat neînrămat, fără urme de lipire, scriere sau montaj, în ambalajul de transport sau într-unul echivalent care îl protejează. Răspundeți pentru diminuarea valorii printului cauzată de manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i constata natura și caracteristicile.

4. Formular de retragere

(se completează și se trimite doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către WEBHUNT S.R.L., Str. Semilunei nr. 6, Corp A, parter, Sector 2, 020797 București, contact@giclee.ai:

Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……

Comandate la data / primite la data: ……

Numele consumatorului: ……

Adresa consumatorului: ……

Data: ……